Как наладить отношения и прекратить изнуряющие конфликтные ситуации?

По иронии судьбы, мои самые «полезные» в смысле личной выгоды и профессионального роста отношения выросли из настоящих войн на работе. Признаюсь, что люди, которые многому меня научили в области финансов, были сложными по структуре своей системы ценностей, страдали страхами перед общением и неумением выражать свои мысли. Нам повезло - в условиях совместной работы мы заметили одну особенность наших отношений, которую обсудили вместе за круглым столом. У нас сложилось впечатление, что профессиональные качества наших таких разных членов команды могут способствовать созданию хорошего финансового отдела с хорошей рентабельностью и репутацией. Одному Богу известно, сколько грязи было выпито на каждого их нас в этой борьбе, каких усилий нам стоило не ломать стулья друг другу о головы,- до такой степени мы порой ненавидели друг друга. В какой-то момент пришло осознание того факта, что мы все находимся в условиях достижения общих целей, что мы открыто обсудили, забыв на время о личных разборках и разногласиях. Обстоятельства сложились так, что нам пришлось думать о том, как мы вместе будем осуществлять приготовление биржевых отчетов в условиях всеобщего несогласия.

Когда мы осознали, что, как ни крути, а нам надо учиться работать вместе, мы в какой-то момент заговорили друг с другом по-новому, стараясь не обидеть, сдерживать эмоции и прислушиваться к словам и мнениям каждого, пытаясь найти общие интересы и темы для разговора. Погода являлась универсальным предметом обсуждения, когда было совершенно нечего сказать, а надо было продолжать разговор в спокойном тоне, для того чтобы показать собеседнику свои дружелюбные намерения и готовность к разговору на другие темы. Звучали фразы типа «Слушай, ты можешь перестать кричать, это ужасно действует на нервы», «Я перестану кричать тогда, когда ты перестанешь молча дуться и смотреть в стенку, когда тебе что-то не нравится, вместо того чтобы спокойно сказать, что у тебя на уме».

Хорошо успокоившись, вылечив аллергию на невыносимого человека, простив ему все его прошлые и будущие грехи и главное - с конкретной целью создания хороших с ним отношений, прочно закрепившейся в сознании, можно браться за установление контакта. Верьте в свои силы - в громадном большинстве случаев это возможно. Наберитесь терпения. Я часто вспоминаю одного типа, на установление контакта с которым у меня ушло более полугода, но я об этом не жалею. Даже наоборот - когда наши перепалки вперемешку с игрой в молчанку со стиснутыми зубами превратились в полноценное общение деловых партнеров, я открыла в нем целый справочник по международному праву, откуда черпала много полезной и просто интересной информации, время от времени напоминая ему, что, несмотря на нашу сегодняшнюю дружбу, я плохо отношусь к его стилю поведения. Я никогда не смогла изменить его «природную» грубость, к которой он привык и без которой не представлял общения с окружающими. Он это понял и смирился с этим моим мнением, записав его в мои недостатки: «Она хорошая, но вот не любит, когда я открыто говорю правду-матку в глаза... Так и быть, сделаю для нее скидку, постараюсь при ней не выражаться». Без всякого лицемерия, мы очень хорошо относились друг другу, на что у меня ушли месяцы постоянного внимания к настроениям этого интересного типа.

© 2008 Все права защищены tellfortunes.ru