Как происходит депозит и снятие хороших отношений со «счета в банке эмоций»?

Понимание и внимание к личным проблемам, настроению, состоянию здоровья - это самый значительный депозит на счет хороших отношений, который вы можете сделать. Внимание должно быть искренним. Вы спросите, откуда может появиться внимание к невыносимому человеку, на которого хотелось бы как можно меньше обращать внимания, и нет ли здесь противоречия между эмоциональной само анестезией против его выходок и вниманием к нему как к человеку?

Никакого противоречия нет - не стоит и нельзя реагировать органически, т. е. впадать в отчаяние и депрессию, что в какой-то момент он ведет себя так, как вам не хотелось бы. Но это ни в коем случае не значит, что его надо игнорировать как человека. Вспомните принцип взаимозависимости, пересмотрите ваши цели и планы на будущее. Они обязательно должны включать в себя окружающих вас людей, иначе вы сами создадите себе репутацию невыносимого человека либо все вокруг вам покажутся невыносимыми, а скорее всего, с вами случится и то, и другое одновременно.

Как понимание и внимание выглядят на деле? Например, вы чем-то очень заняты. Ваше внимание поглощено решением сложной проблемы, ваши нервы натянуты, и вы предпочли бы ни на что не отвлекаться. Кто-то подходит к вам и просит помочь в решении его проблемы, которая вам кажется тривиальной. (Всем известно, что собственные проблемы всегда кажутся более серьезными и значительными, чем проблемы окружающих.) И в тот момент, когда вы заняты таким серьезным делом, кто-то обязательно подходит задать вам какой-нибудь глупый вопрос. Причем невыносимые люди отличаются способностью приходить и задавать вопросы тогда, когда вы не можете на них ответить, иначе они не назывались бы невыносимыми людьми. И вот, как только вы всем умом и душой погрузились в решение вашей проблемы и даже отключили телефон, пользуясь правилом не отвечать на звонки, когда вы заняты чем-то крайне важным, к вам подбегает невыносимый человек и требует, чтобы вы все бросили и занялись решением его проблемы. Он не может и не хочет ждать, иначе он, опять-таки, не был бы невыносимым для вас по определению.

Вам приходит на ум закон бутерброда? Вы чувствуете раздражение, вам хочется закричать, чтобы вас оставили в покое, что вы слишком заняты? Вы уже сжали кулаки? Может быть, это вы - невыносимый человек?

Шутки шутками, а что в действительности делать, когда люди требуют вашего внимания, а вам кажется, что в этот момент у вас нет на них времени? По последним данным, в девяти случаях из десяти надо действительно все бросать и помогать человеку в решении его проблемы. Даже в финансовом отделе, где, казалось бы, людям нужны тишина и покой, в крупных корпорациях у руководящих бухгалтеров нет своих офисов, и они находятся рядом со всей бухгалтерской командой, которая шумит и мешает телефонными звонками и выяснениями отношений с сотрудниками других отделов. Я не думаю, что причиной такого размещения сотрудников была экономия строительных материалов или расходов на аренду офисов, хотя наверняка это тоже не упускалось из виду. «Дикий Запад» уделяет огромное внимание развитию отношений между членами социальных групп, в том числе и сотрудниками предприятий. Такое отсутствие стен и дверей было описано как «мера по улучшению условий для межличностного общения».

© 2008 Все права защищены tellfortunes.ru