Понять - значит простить

Вместо того чтобы вникать в свою правоту и искать пути ее доказательства, бывает полезно прислушаться к другим, рассмотреть, что они считают правдой, какие аргументы они выдвигают для ее доказательства. В случае с невыносимыми людьми часто бывает так, что они специально настаивают на заведомо неправильном, отличном от всех других мнении, чтобы привлечь к себе внимание и доказать свое право на голос. В таких случаях бесполезно спорить, надо дать человеку то, что он просит, т. е. внимание, обезоружив его неожиданной реакцией. Наверняка он попытается вас разозлить и вступить в конфликт. Обычно так поступают люди, которые работают в одиночку, мало общаются с коллегами и, в общем и целом, испытывают трудности в создании хороших отношений и в выражении собственных мыслей. Для общения они часто пользуются конфликтными ситуациями, так как последние возникают быстро и спонтанно и немедленно вызывают всеобщее внимание. Не отвечайте на провокации. Вспомните о телефонном звонке - вы не должны все бросать и бежать снимать трубку. Если кто-то провоцирует вас на конфликт, это не значит, что вам нужно забыть о своем здоровье и важности установления хороших отношений и немедленно включаться в цепную реакцию конфликтной ситуации. Дестабилизируйте противника - он хотел вас разозлить, а вы возьмите, да и согласитесь с ним. Во-первых, он забудет, что он хотел вам сказать после вступления. Невыносимые люди натренированы часами и годами скандалов. Наверняка, если вы читаете эту книгу, это значит, что вы не обладаете «психологической мускулатурой», необходимой для ругани, поэтому не пытайтесь победить противника в этом виде спорта. Согласитесь с ним и сделайте вид, что находите его точку зрения вполне логичной и заслуживающей внимания. Потом поставьте запятую и добавьте «но». Это маленькое слово изменит все. Ваш противник обезоружен и уже даже слушает вас. Начинайте высказывать комментарии по незначительным отрезкам обсуждаемого объекта так, чтобы в конечном счете изменилось все. Помните сказку о каше из топора? Можно ли сварить кашу из этого инструмента? Да, конечно, она будет наваристая, вкусная и питательная, только есть небольшая деталь: к ней надо добавить немного соли, потом масла и еще чуть-чуть пшена и чего-то другого, чтобы улучшить вкус топора... В конечном счете, получается традиционное блюдо, в котором присутствие топора необходимо, чтобы доставить удовольствие и успокоить тираническую личность, которая непременно хотела приготовить блюдо из топора.

Например, ваш начальник предлагает решение проблемы, которое вам кажется безумным. Более того, вы уверены в том, что его идея не «сработает». Тем не менее, вместо того чтобы взрываться и критиковать, похвалите его работу, возможно, в ней действительно присутствуют пункты, заслуживающие внимания, после чего начинайте медленно, но верно предлагать рассмотреть ваш проект. Возможно, через некоторое время его предложение не будет принято и начальник поймет, что вы выразили свое восхищение из вежливости. Это будет оценено по достоинству. Стремление сохранить хорошие отношения создаст вам репутацию доброго, приятного человека. Никто не любит правдолюбцев. Вырабатывая дипломатичность и мягкость характера, вы постепенно начнете привлекать к себе людей, и даже самые ужасные в своем поведении личности будут стесняться портить вам настроение.

© 2008 Все права защищены tellfortunes.ru